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FAQ

Q

회원

아이디/비밀번호를 잊어버렸어요

A

사이트 우측 상단 [LOGIN] 클릭 후 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 를 통해 가입시 입력하신 이름과 이메일로 찾으실 수 있습니다.
가입시 기재하신 이메일주소가 기억나지 않을 경우, 고객센터로 문의 주시면 확인 후 문자로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.

Q

회원

회원 정보를 변경하고 싶어요.

A

로그인 후 [MYPAGE > 회원정보 변경] 페이지에서 가능합니다.
휴대폰 본인 인증을 하신 경우 성함과 같은 정보는 임의로 수정이 어려워
변경을 원하시는 경우 Q&A게시판 또는 고객센터(1522-5520)로 연락부탁드립니다.

Q

회원

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A

로그인 후 [MYPAGE > 회원탈퇴] 페이지를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴 후에는 적립금 및 쿠폰이 모두 소멸되며,
재가입하셔도 복원이 어려우니 신중하게 결정부탁드립니다.

Q

기타

고객센터 업무시간

A

1522-5520
평일 : 09:30 – 17:00 (점심시간 12:00 – 13:00)
토,일,공휴일 : 휴무
전화 연결이 어려울 경우 Q&A 게시판으로 문의주시면 최대한 빠르게 안내 드리겠습니다.^^

Q

배송

배송비는 얼마인가요?

A

기본 배송비 : 3,000원
4만원 이상 구매 시 : 무료배송
* 제주 및 도서, 산간 지역은 추가 운임 발생됩니다.

Q

주문/결제

주문내역은 어디서 확인하나요?

A

회원 : 로그인 – MYPAGE – 주문내역
비회원 : 로그인 – 비회원 주문조회

Q

주문/결제

해외카드로 결제 가능한가요?

A

국내 발행 카드(신용카드/체크카드) 만 결제 가능합니다.

Q

배송

택배사가 어디인가요?

A

기본 배송사는 롯데택배 입니다.

Q

배송

해외 배송 가능한가요?

A

현재 국내 배송만 가능합니다.

Q

취소/환불

주문취소 하고싶어요.

A

상품준비 상태 주문서는 직접 취소가 가능합니다.
[MYPAGE > 주문내역] 페이지에서 해당 주문서를 취소하시면 됩니다.
비회원의 경우 주문번호로 조회 후 취소 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.
단, 배송준비/배송중 상태의 주문서는 취소가 불가합니다.

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